Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan, een en ander in de ruimste zin van het woord, onder:
1.1 Studio Hypnose Ilona: de eenmanszaak Studio Hypnose Ilona, gevestigd te (5658 GD) Eindhoven, aan het Grasveld 60 en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88991482, hierbij rechtsgeldig vertegenwoordigd door mevrouw I. Asmussen.
1.2 Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Studio Hypnose Ilona opdracht heeft gegeven tot het leveren van diensten voor of ten behoeve van de cliënt.
1.3 Consument: de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep, die aan Studio Hypnose Ilona opdracht heeft gegeven tot het leveren van diensten voor of ten behoeve van de cliënt.
1.4 Dienst(en): alle diensten met betrekking tot hypnotherapie. Het voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord.
1.5 Overeenkomst: elke schriftelijke afspraak tussen Studio Hypnose Ilona en de cliënt tot het leveren van diensten voor of ten behoeve van de cliënt.
1.6 Partij of partijen: respectievelijk Studio Hypnose Ilona of de cliënt of Studio Hypnose Ilona en de cliënt samen.
1.7 Schriftelijk: alle op schrift gestelde communicatie, waaronder begrepen communicatie per e-mail en digitale berichtgeving, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.
Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Studio Hypnose Ilona gedane aanbiedingen, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten en overige verrichte handelingen. Deze algemene voorwaarden gelden eveneens wanneer er uit een overeenkomst een vervolgovereenkomst of meerwerk voortvloeit. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
2.2 Alle bedingen in deze algemene voorwaarden zijn niet alleen gemaakt ten behoeve van Studio Hypnose Ilona, maar ook ten behoeve van alle personen die voor Studio Hypnose Ilona werkzaam zijn en alle personen of derde partijen die bij de uitvoering van de overeenkomst door Studio Hypnose Ilona zijn ingeschakeld.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop- of leverings)voorwaarden van de cliënt wordt door Studio Hypnose Ilona uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst, prevaleren de afspraken uit de overeenkomst.
2.5 In geval van schijnbare strijdigheden met de CAT-richtlijnen en deze algemene voorwaarden, dienen deze algemene voorwaarden in het licht en de betekenis van de CAT-richtlijnen te worden uitgelegd, te raadplegen via https://catcollectief.nl.
2.6 De meest recente versie van de algemene voorwaarden van Studio Hypnose Ilona is van toepassing. Studio Hypnose Ilona heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. Deze wijzigingen binden de cliënt pas nadat deze schriftelijk van toepassing zijn verklaard met toezending van de voorwaarden. De cliënt, zijnde een consument, heeft het recht om schriftelijk de overeenkomst te ontbinden uiterlijk op de dag voorafgaand aan de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden indien hij/zij niet akkoord gaat met de wijzigingen.
2.7 Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden verklaard of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
2.8 Indien Studio Hypnose Ilona op eigen initiatief ten gunste van de cliënt afwijkt van deze algemene voorwaarden, kunnen daar door de cliënt nimmer enige rechten aan ontleend worden.
Artikel 3. Aanbiedingen en offertes
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Studio Hypnose Ilona zijn geldig voor de in het aanbod en/of de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is het aanbod en/of de offerte geldig tot 14 dagen na de datum waarop het aanbod en/of de offerte is uitgebracht.
3.2 Studio Hypnose Ilona zal in haar aanbod aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de cliënt verschuldigd is bij aanvaarding van het aanbod. In het aanbod is geen vergoeding voor meerwerk inbegrepen.
3.3 Aanbiedingen en/of offertes worden schriftelijk door Studio Hypnose Ilona aangeboden, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
3.4 De cliënt is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem/haar of derden aan Studio Hypnose Ilona verstrekte gegevens waarop het aanbod wordt gebaseerd. Indien na het aanbod en/of de offerte blijkt dat de verstrekte gegevens niet (meer) juist of onvolledig zijn, heeft Studio Hypnose Ilona het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.
3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Studio Hypnose Ilona niet tot levering van een deel van de diensten tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.6 Studio Hypnose Ilona kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden indien de cliënt begrijpt of redelijkerwijze kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.
3.7 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de cliënt de door Studio Hypnose Ilona gedane aanbieding heeft geaccepteerd. Wanneer de aanvaarding van de cliënt – al dan niet op ondergeschikte punten – afwijkt van het aanbod van Studio Hypnose Ilona, komt de overeenkomst tot stand indien Studio Hypnose Ilona schriftelijk met deze afwijking(en) heeft ingestemd.
4.2 Overeenkomsten worden door schriftelijke bevestiging van Studio Hypnose Ilona of zodra Studio Hypnose Ilona – zonder bezwaar van de cliënt – met de uitvoering is begonnen, voor haar bindend.
4.3 Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Wijzigingen kunnen met zich meebrengen dat overeengekomen uitvoeringstermijnen binnen de overeenkomst door Studio Hypnose Ilona worden overschreden, hetgeen als overmacht wordt beschouwd.
4.4 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Studio Hypnose Ilona de cliënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Partijen zullen tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de overeenkomst.
Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
5.1 Studio Hypnose Ilona bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd. Studio Hypnose Ilona zal haar diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Studio Hypnose Ilona heeft echter een inspanningsverplichting ten aanzien van geleverde diensten en uitdrukkelijk géén resultaatsverplichting. Studio Hypnose Ilona kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen naar aanleiding van een door haar gegeven advies en/of therapeutische behandeling.
5.2 Studio Hypnose Ilona zal persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen conform de geldende wet- en regelgeving en spant zich in om de gegevens die Studio Hypnose Ilona voor de cliënt opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
5.3 Studio Hypnose Ilona is gerechtigd de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden, indien dit naar het oordeel van Studio Hypnose Ilona wenselijk is. Deze derden zullen na het oordeel van Studio Hypnose Ilona beschikken over eenzelfde kwaliteiten.
5.4 De cliënt is gehouden alle informatie en gegevens, die Studio Hypnose Ilona naar haar oordeel nodig heeft voor het correct, volledig, veilig en ononderbroken uitvoeren van de overeenkomst tijdig, in gewenste vorm en op gewenste wijze aan Studio Hypnose Ilona te verstrekken. Voorafgaand aan de eerste hypnosessie dient de cliënt een vragenlijst in te vullen. Indien de voor de uitvoering benodigde informatie en/of gegevens niet tijdig, in gewenste vorm of op gewenste wijze aan Studio Hypnose Ilona zijn verstrekt, heeft Studio Hypnose Ilona het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende (extra) kosten in rekening te brengen bij de cliënt.
5.5 De cliënt staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem/haar aan Studio Hypnose Ilona ter beschikking gestelde informatie en gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de mogelijke gevolgen van het verstrekken van onjuiste, onvolledige en onbetrouwbare informatie en gegevens.
5.6 De cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de hypnotherapie en voor de doeleinden waarvoor deze zijn verstrekt.
5.7 Termijnen waarbinnen de dienstverlening wordt uitgevoerd zijn slechts als indicatief te beschouwen en niet als fatale termijnen. Overschrijding van een dergelijk termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Studio Hypnose Ilona op en is geen grond voor ontbinding van de overeenkomst. Bij overschrijding van een uitvoeringstermijn door Studio Hypnose Ilona dient de cliënt Studio Hypnose Ilona in gebreke te stellen, waarbij Studio Hypnose Ilona alsnog een redelijk termijn wordt geboden om de dienstverlening uit te voeren. Studio Hypnose Ilona is nimmer gehouden tot enige vergoeding van hieruit voortvloeiende schade.
5.8 Indien de cliënt informatie en/of gegevens dient aan te leveren die noodzakelijk zijn voor de uitvoering, vangt de uitvoeringstermijn aan nadat de cliënt deze informatie en/of gegevens aan Studio Hypnose Ilona heeft verstrekt.
5.9 De cliënt is gehouden Studio Hypnose Ilona onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met het afsluiten en verdere uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn. De cliënt dient Studio Hypnose Ilona voorafgaand aan de hypnotherapie op de hoogte te stellen van eventuele medische medicaties, operaties en medicijngebruik, voordat de therapie van start gaan. Studio Hypnose Ilona raadt daarnaast aan geen cafeïne te gebruiken voorafgaand aan de hypnotherapie. De cliënt dient te allen tijde een arts te raadplegen bij medische klachten.
Artikel 6. Prijzen, betaling en incasso
6.1 Betaling geschiedt op factuurbasis. Facturen dienen binnen een termijn van 14 dagen te zijn voldaan en in ieder geval voor aanvang van de hypnotherapie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6.2 Studio Hypnose Ilona heeft het recht haar prijzen tussentijds te wijzigen, indien zij dit nodig acht. Indien de prijzen van aangeboden diensten stijgen na de totstandkoming van de overeenkomst, heeft de cliënt het recht de overeenkomst met Studio Hypnose Ilona te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of wettelijke bepaling is hierbij uitgesloten, zoals het niveau van lonen en grondstofprijzen of btw verhogingen.
6.3 Studio Hypnose Ilona mag bovendien het overeengekomen bedrag verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijke dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en dit niet toerekenbaar is aan Studio Hypnose Ilona, dat in redelijkheid niet van Studio Hypnose Ilona kan worden verwacht dat zij de overeengekomen werkzaamheden verricht tegen het oorspronkelijk overeengekomen bedrag.
6.4 Studio Hypnose Ilona behoudt zich te allen tijde het recht voor om (volledige) vooruitbetaling of enige andere zekerheid te verlangen van de cliënt bij acceptatie van de offerte c.q. aanbieding.
6.5 Bezwaren tegen de factuur schort de betalingsverplichting van de cliënt niet op, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
6.6 Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
6.7 Bij niet tijdige of onvolledige betaling is Studio Hypnose Ilona gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten of middels schriftelijke verklaring te ontbinden, zonder dat een daaraan voorafgaande ingebrekestelling noodzakelijk is.
6.8 In geval van niet tijdige of onvolledige betaling, zal de cliënt eerst een schriftelijke ingebrekestelling ontvangen waarin alsnog een termijn van 14 dagen wordt geboden om de betaling volledig te voldoen. Deze termijn vangt aan vanaf de dag dat de ingebrekestelling door de consument is ontvangen.
6.9 Indien na de schriftelijke ingebrekestelling, zoals bedoeld in artikel 6.8, geen betaling volgt, is de cliënt in verzuim en heeft Studio Hypnose Ilona het recht vanaf de vervaldag tot aan de dag van algehele voldoening, aan de cliënt wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
De incassokosten wordt conform de staffel BIK als volgt in rekening gebracht:
6.10 De door de cliënt gedane betalingen worden door Studio Hypnose Ilona eerst in mindering gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.
6.11 In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de cliënten, voor zover de diensten ten behoeve van de gezamenlijke cliënten zijn uitgevoerd, hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van het factuurbedrag, ongeacht de tenaamstelling op de factuur.
6.12 Tarieven zijn inclusief btw en exclusief overige kosten, zoals reistijd, reiskosten, parkeerkosten, eventuele verzend- en administratiekosten en kosten van derden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6.13 Alle prijzen en tarieven zijn onder voorbehoud van druk-, zet- of typfouten. Voor de gevolgen van druk-, zet- of typefouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaardt en is Studio Hypnose Ilona niet verplicht de dienst volgens de foutieve prijs uit te voeren.
Artikel 7. Betalingsonmacht
7.1 Studio Hypnose Ilona is gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden, op het tijdstip waarop de cliënt:
Artikel 8. Opschorting en ontbinding
8.1 Studio Hypnose Ilona heeft het recht om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, tot het moment dat alle opeisbare vorderingen op de cliënt volledig zijn voldaan, indien (1) de cliënt de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, dan wel (2) indien Studio Hypnose Ilona kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de cliënt zijn/haar verplichtingen niet (behoorlijk) zou kunnen nakomen of (3) indien de cliënt bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid blijft uit.
8.2 Studio Hypnose Ilona is tevens bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in de in het eerste lid van dit artikel genoemde situaties, of indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd.
8.3 Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder rechterlijke tussenkomst.
8.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Studio Hypnose Ilona op de cliënt onmiddellijk opeisbaar.
8.5 Studio Hypnose Ilona behoudt zich het recht voor schadevergoeding te vorderen en is niet aansprakelijk voor enige schade of gemaakte kosten door de cliënt of derden.
Artikel 9. Annulering
9.1 De dienstverlening van Studio Hypnose Ilona is altijd maatwerk. Om die reden geldt er geen herroepingsrecht.
9.2 De tussen de cliënt en Studio Hypnose Ilona gesloten overeenkomst eindigt bij overlijden van de eigenaresse van Studio Hypnose Ilona of de consument of bij liquidatie of ontbinding van de onderneming van Studio Hypnose Ilona.
9.3 Indien het door Studio Hypnose Ilona uit te voeren werk bij einde overeenkomst nog niet is voltooid, zijn haar erfgenamen niet verplicht dit werk te (laten) voltooien, ook al wordt de onderneming van Studio Hypnose Ilona op enigerlei wijze voortgezet.
9.4 Beëindiging van de behandeling kan te allen tijde met wederzijds goedvinden geschieden. In geval van beëindiging is de cliënt verplicht de reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten door Studio Hypnose Ilona volledig aan Studio Hypnose Ilona te vergoeden. Studio Hypnose Ilona heeft daarnaast – ongeacht het moment van annulering – het recht om 50% van het overeengekomen totaalbedrag aan annuleringskosten bij de cliënt in rekening te brengen, gelet op de gereserveerde tijd en administratieve werkzaamheden dan wel kosten aan de zijde van Studio Hypnose Ilona.
9.5 In aanvulling op hetgeen in artikel 9.4 bepaald, dient de cliënt ingeplande hypnosessies met Studio Hypnose Ilona minimaal 48 uur voor de desbetreffende hypnosessie te annuleren of te verplaatsen. Verplaatst of annuleert de cliënt de desbetreffende hypnosessie niet minimaal 48 uur van tevoren, dan heeft Studio Hypnose Ilona het recht om ten minste de kosten van de desbetreffende sessie in rekening te brengen bij te late afmelding (binnen 48 uur) of in geval van no-show. Indien de cliënt later op een hypnosessie verschijnt, wordt deze tijd in mindering gebracht op de oorspronkelijke duur van de hypnosessie. De cliënt heeft daarbij geen recht op enige compensatie. De hypnosessie wordt dan vanaf de afgesproken tijd volledig in rekening gebracht. Indien de cliënt meer dan 15 minuten te laat verschijnt, dan behoudt Studio Hypnose Ilona zich het recht voor de sessie te annuleren zonder restitutie. De cliënt is in dit geval gehouden tot volledige vergoeding van het overeengekomen bedrag.
9.6 Studio Hypnose Ilona heeft te allen tijde het recht om de overeenkomst of een hypnosessie te annuleren, om welke reden dan ook, zonder gehouden te zijn tot betaling van enige schadevergoeding. De cliënt is dan alleen gehouden tot betaling van het reeds uitgevoerde gedeelte, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 10. Overmacht
10.1 Wordt de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk door een oorzaak die Studio Hypnose Ilona niet kan worden toegerekend of waardoor nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Studio Hypnose Ilona kan worden verlangd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte van haarzelf of ingeschakelde derden, storingen in het computernetwerk of andere technische storingen, tekortkomingen van leveranciers van Studio Hypnose Ilona of door Studio Hypnose Ilona ingeschakelde derden, epidemieën en pandemieën, overheidsmaatregelen, calamiteiten, slechte weersomstandigheden, vertragingen onderweg en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming, dan is Studio Hypnose Ilona gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
10.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een omstandigheid die niet te wijten is aan de schuld van Studio Hypnose Ilona en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening kan komen van Studio Hypnose Ilona. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Studio Hypnose Ilona geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Studio Hypnose Ilona niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
10.3 In geval van overmacht zal Studio Hypnose Ilona zich naar redelijkheid inspannen om desgewenst te voorzien in een alternatieve oplossing.
10.4 Als de overmachtsituatie zich voordoet op het moment dat de verplichtingen van Studio Hypnose Ilona gedeeltelijk zijn nagekomen of zij deze zal kunnen nakomen, is Studio Hypnose Ilona gerechtigd om het reeds nagekomen c.q. na te komen gedeelte te factureren (naar rato). De cliënt is gehouden deze factuur te voldoen, als ware er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.
10.5 Vanaf het moment dat de overmachtsituatie tenminste 30 dagen heeft geduurd of blijvend van aard is, mogen beide partijen de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.
Artikel 11. Intellectuele eigendomsrechten
11.1 Studio Hypnose Ilona behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met de cliënt, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.
11.2 Het is de cliënt uitdrukkelijk verboden de producten, bedoeld in het vorige lid, waaronder begrepen maar niet beperkt tot adviezen, therapeutische behandelingen, modules, trainingen et cetera en/of andere geestesproducten en de daarbij behorende middelen, een en ander in de ruimste zin van het woord, al dan niet met inschakeling van derden, aan derden te verstrekken, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken, te verwerken of te exploiteren anders dan tot het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de dienstverlening van Studio Hypnose Ilona. De tussen partijen gesloten overeenkomst omvat geen enkele overdracht of verplichting tot overdracht van een intellectueel eigendomsrecht van Studio Hypnose Ilona aan de cliënt.
11.3 De rechten van intellectueel eigendom welke Studio Hypnose Ilona in licentie gebruikt mag de cliënt nimmer wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
11.4 De cliënt garandeert dat de door hem/haar verstrekte informatie, gegevens, afbeeldingen en teksten in het kader van de overeenkomst vrij zijn van intellectuele eigendomsrechten van derden en vrijwaart Studio Hypnose Ilona tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op schending van een intellectueel eigendomsrecht.
11.5 De inhoud van de website van Studio Hypnose Ilona waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, publicaties, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Studio Hypnose Ilona of haar licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht. Het is gebruikers van de website uitdrukkelijk verboden om (een gedeelte van) de website, informatie op de website of ander materiaal getoond op de website te verveelvoudigen, te verwerken, te exploiteren of op andere wijze openbaar te maken zonder voorafgaande toestemming van Studio Hypnose Ilona.
11.6 Na het einde van de overeenkomst hebben noch de cliënt noch Studio Hypnose Ilona jegens elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte informatie en gegevens, behoudens de wettelijk gestelde bewaarplicht.
11.7 Bij inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Studio Hypnose Ilona heeft Studio Hypnose Ilona recht op een vergoeding ter hoogte van ten minste driemaal de door haar gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijk vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen (waaronder begrepen het recht op vergoeding van alle directe en indirecte schade en alle daadwerkelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten).
Artikel 12. Aansprakelijkheid en vrijwaring
12.1 Indien de cliënt aantoont dat hij/zij schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming van Studio Hypnose Ilona, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, is de aansprakelijkheid van Studio Hypnose Ilona voor enkel en alleen de directe schade, beperkt tot maximaal het bedrag waarop in het betreffende geval uit hoofde van de door Studio Hypnose Ilona gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak bestaat, vermeerderd met het eigen risico van Studio Hypnose Ilona onder die verzekering. Indien de verzekering geen dekking biedt of niets uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het gefactureerde of te factureren bedragen. Studio Hypnose Ilona heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst geen resultaatsverplichting en kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen van de cliënt. Cliënt is bewust van de aard van de dienstverlening.
12.2 Studio Hypnose Ilona is enkel aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
12.3 Aansprakelijkheid van Studio Hypnose Ilona voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, letselschade of immateriële schade is uitgesloten.
12.4 Studio Hypnose Ilona is nimmer aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade. De cliënt zal Studio Hypnose Ilona vrijwaren en schadeloosstellen ter zake van alle aanspraken van derden wegens of ten gevolge van de uitvoering van de overeenkomst geleden schade.
12.5 Aansprakelijkheid van Studio Hypnose Ilona voor door ingeschakelde derde partijen veroorzaakte schade is uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
12.6 Studio Hypnose Ilona is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat door:
12.7 Een vordering tot schadevergoeding door de cliënt dient uiterlijk binnen 30 dagen nadat de cliënt de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken bij Studio Hypnose Ilona te zijn ingediend. Bij gebreke van een tijdige indiening van een vordering tot schadevergoeding, vervalt het recht op schadevergoeding. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn, geldt een verjaringstermijn van één jaar.
12.8 Het in dit artikel bepaalde geldt behoudens opzet of grove nalatigheid van Studio Hypnose Ilona en indien dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten zich hiertegen verzetten.
Artikel 13. Vertrouwelijkheid
13.1 Wanneer partijen kennisnemen van gegevens van de andere partij waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, maken zij deze gegevens op geen enkele wijze bekend aan derden. Een uitzondering hierop geldt wanneer wet- en regelgeving tot bekendmaking verplicht, indien dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de overeenkomst, indien Studio Hypnose Ilona toestemming heeft gekregen van de cliënt, of indien Studio Hypnose Ilona voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafprocedure, waarbij deze stukken van belang kunnen zijn.
13.2 De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één van de partijen als zodanig zijn aangeduid.
13.3 De gegevens die de cliënt aan Studio Hypnose Ilona verstrekt, zal Studio Hypnose Ilona te allen tijde zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie voor meer informatie de privacyverklaring van Studio Hypnose Ilona.
Artikel 14. Toepasselijk recht, klachten en bevoegde rechter
14.1 Alle gevallen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag en andere van toepassing zijnde Internationale wet- en regelgeving is uitdrukkelijk uitgesloten. Studio Hypnose Ilona is gehouden te handelen conform de wettelijke regelgeving. De rechten en plichten van partijen zijn onder meer vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO)* en de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Indien bepalingen in deze algemene voorwaarden strijdig blijken te zijn met dwingendrechtelijke bepalingen uit deze of andere toepasselijke wetgeving, dan gelden de wettelijke bepalingen.
14.2 Indien de cliënt een klacht heeft over de dienstverlening van Studio Hypnose Ilona, dient de cliënt dit binnen 30 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken bij Studio Hypnose Ilona.
14.3 Voor eventuele klachten kan de cliënt zich ook wenden tot de beroepsorganisatie (CAT) van Studio Hypnose Ilona. Studio Hypnose Ilona is aangesloten bij de GAT geschillencommissie. https://www.gatgeschillen.nl/.
14.4 Na kennisname en bespreking van de klacht met de cliënt zal Studio Hypnose Ilona zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.
14.5 Iedere partij heeft tevens het recht zich te wenden tot De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Studio Hypnose Ilona is gevestigd is, zijnde Eindhoven, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen en zolang het geschil niet is voorgelegd aan een beroepsorganisatie van Studio Hypnose Ilona en/of een onafhankelijk klachtenbureau. Voor consumenten geldt dat de rechter in de woonplaats van de consument tevens bevoegd is tot geschillenbeslechting.
*Hypnotherapie en de WGBO
De hypnotherapie die wordt aangeboden door Studio Hypnose Ilona is mede bedoeld voor cliënten die psychische of emotionele problemen ervaren, zoals stress, angst en trauma of andere psychische klachten. Deze behandelingen vallen onder de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Dit houdt in dat de hypnotherapeutische behandelingen gericht zijn op het verbeteren van de gezondheid en het welzijn van de cliënt en dat er een geneeskundige behandelingsovereenkomst van kracht is.
Voor behandelingen die niet gericht zijn op medische of psychische klachten (zoals persoonlijke ontwikkeling of coaching) kan de WGBO mogelijk niet van toepassing zijn. In zulke gevallen wordt geen geneeskundige behandelingsovereenkomst gesloten.
